Política de privacidade

A Novex Decora, loja virtual operada por Lojas Novex Roupas e Aparelhos Elétricos Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 33.076.076/0001-50, com sede localizada na Rua da Alfândega, nº 237, Centro, Rio de Janeiro – RJ, se compromete com a segurança dos seus dados. Mantemos suas informações em sigilo e adotamos medidas para proteger a privacidade dos nossos clientes durante a navegação e o processo de compra em nossa loja oficial.

Priorizamos a privacidade e a segurança dos nossos clientes durante todo o processo de navegação, cadastro, atendimento e compra pelo site. Os dados cadastrados em nossa loja durante sua visita e processo de compra não serão comercializados ou trocados com terceiros.

Utilizamos cookies e informações de navegação com o objetivo de compreender melhor o público que visita o site e, assim, aperfeiçoar nossos serviços, produtos, conteúdos, atendimento e experiência de compra, tudo conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Durante todo esse processo, buscamos manter suas informações protegidas e tratadas apenas para as finalidades necessárias ao funcionamento da loja.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, regulamenta o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e jurídicas, de direito público ou privado, inclusive em meios digitais. Seu objetivo é proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você ou tornar você identificável. São exemplos de dados pessoais: nome, sobrenome, CPF, RG, telefone, e-mail, endereço, dados de entrega, dados de cadastro, informações de compra e outros dados necessários para atendimento e conclusão do pedido.

Alguns dados, quando analisados em conjunto, também podem tornar uma pessoa identificável, como idade, localização aproximada, histórico de navegação, dispositivo utilizado e preferências de compra.

O que é tratamento de dados?

Tratamento de dados é o termo utilizado pela LGPD para representar toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, atualização, consulta, classificação, exclusão e proteção das informações.

Na Novex Decora, o tratamento de dados ocorre para permitir a navegação no site, criação de cadastro, realização de pedidos, processamento de pagamentos, entrega de produtos, atendimento ao cliente, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o seu navegador, contendo registros sobre sua navegação em um site. Eles podem ajudar a lembrar preferências, manter funcionalidades ativas, melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho e aumentar a segurança no processo de compra.

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador ou dispositivo, entender melhor seus interesses, apresentar serviços essenciais, melhorar sua experiência de navegação, prevenir atividades fraudulentas e oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes.

Cookies da sessão

Cookies da sessão são cookies temporários utilizados para lembrar de você durante a sua visita ao site. Eles perdem a validade quando você fecha o navegador.

Cookies persistentes

Cookies persistentes são utilizados para lembrar preferências, medir a eficácia do site, analisar o comportamento dos usuários e melhorar a funcionalidade da loja virtual. Esses cookies podem permanecer no seu computador ou dispositivo móvel mesmo depois que você fecha o navegador ou reinicia o dispositivo.

Eles também podem ser utilizados para oferecer anúncios segmentados, medir a eficácia de campanhas e melhorar a experiência de compra dos visitantes.

Como os cookies de terceiros são usados?

Podemos utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes de terceiros em nossa loja virtual para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, analisar o tráfego do site e oferecer anúncios mais relevantes.

Esses cookies podem ser utilizados por ferramentas de análise, plataformas de anúncios, redes sociais, gateways de pagamento, sistemas antifraude, plataformas de e-commerce e serviços de tecnologia utilizados pela loja.

Os tipos de cookies que podemos utilizar incluem:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site e para garantir funcionalidades básicas, como navegação, login, carrinho de compras e finalização de pedidos.

Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma estatística ou agregada.

Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências e personalizar sua experiência de navegação.

Cookies de publicidade: utilizados para apresentar anúncios mais relevantes, com base nos seus interesses e comportamento de navegação.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies nos termos desta Política de Privacidade.

Como usamos os dados pessoais que coletamos?

Você está ciente de que fornece informações de forma consciente e voluntária por meio do aceite de cookies, cadastro no site, preenchimento de formulários, contato pelos canais de atendimento ou realização de pedidos em nossa loja virtual.

No momento da compra, ou quando você realiza cadastro ou preenche formulários oferecidos pela Novex Decora, podemos solicitar informações necessárias para finalizar seu pedido. Esses dados podem incluir nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de entrega, telefone, WhatsApp, e-mail, dados de pagamento, informações de pedido e histórico de atendimento.

Essas informações podem ser utilizadas para:

Processar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Emitir documentos fiscais, quando necessário;
Separar e enviar produtos;
Realizar entregas;
Prestar atendimento ao cliente;
Responder dúvidas, solicitações, trocas e devoluções;
Enviar comunicações sobre pedidos;
Enviar ofertas e novidades, quando autorizado;
Melhorar a experiência de navegação;
Prevenir fraudes e acessos indevidos;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Ao prosseguir com a compra e fornecer seus dados, você concorda com o tratamento dessas informações e com o compartilhamento delas com terceiros que auxiliam na operação da loja, como plataformas de pagamento, transportadoras, sistemas antifraude, ferramentas de atendimento, sistemas de gestão, plataformas de e-commerce e serviços essenciais à conclusão da compra.

Para que seus dados permaneçam seguros, recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site, como login e senha, a terceiros, ainda que sejam amigos ou familiares. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, altere sua senha imediatamente e entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.

Por quanto tempo usamos os dados pessoais que coletamos?

Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo quando houver outra razão para sua manutenção, como cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, exercício regular de direitos ou prevenção de fraudes.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação aplicável.

Quais são os seus direitos?

Você tem o direito de solicitar à Novex Decora informações referentes ao tratamento dos seus dados pessoais. A ANPD orienta que o titular pode solicitar, entre outros direitos, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, além de informações sobre compartilhamento.

Você poderá solicitar:

I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais e acesso aos dados;

II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

IV. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;

V. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;

VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

VII. Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;

VIII. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e nos limites da lei.

Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais, você deverá entrar em contato com a Novex Decora por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nossa loja virtual.

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade, para garantir que as informações sejam fornecidas apenas ao próprio titular dos dados ou ao seu representante legal.

Cadastre-se e compre com tranquilidade. A Novex Decora trabalha para oferecer uma experiência segura, transparente e confiável.

As alterações em nossa Política de Privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Segurança dos dados

A Novex Decora utiliza os dados pessoais de cadastro, endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, atendimento ao cliente, entrega, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.

A Novex Decora não divulga os dados pessoais dos clientes em hipótese alguma para fins de venda ou troca de informações.

Em relação à segurança no tráfego de dados, a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolvem pagamento, podem utilizar tecnologia SSL/TLS, que protege a transmissão de informações por meio de criptografia. Sites que utilizam HTTPS indicam que a comunicação entre o navegador e o site é protegida por criptografia.

Mesmo assim, é importante que o cliente sempre verifique se está navegando no site oficial da Novex Decora e se o endereço começa com https:// antes de inserir dados pessoais ou realizar pagamentos.

Certificados e recursos de segurança

Google Safe Browsing

O Google Safe Browsing é uma tecnologia do Google utilizada para identificar sites potencialmente perigosos, como páginas com malware, phishing ou outros riscos de segurança. O relatório de transparência do Google informa que a tecnologia analisa bilhões de URLs por dia em busca de sites inseguros.

Você pode consultar a segurança de um site por meio da ferramenta oficial de status do Google Safe Browsing.

Certificado SSL/TLS

O certificado SSL/TLS é uma tecnologia de segurança utilizada para criptografar a transmissão de dados entre o navegador do usuário e o site acessado.

Em sites seguros, o endereço geralmente começa com https://, e o navegador exibe um ícone de segurança próximo à barra de endereço. Essa proteção ajuda a reduzir riscos de interceptação das informações enviadas durante a navegação.

Antes de inserir seus dados, confira se você está acessando o endereço correto da loja virtual e se o navegador indica uma conexão segura.

Dados da empresa

Novex Decora
Razão social: Lojas Novex Roupas e Aparelhos Elétricos Ltda
CNPJ: 33.076.076/0001-50
Endereço: Rua da Alfândega, nº 237, Centro, Rio de Janeiro – RJ
E-mail de atendimento: lojavirtual@lojasnovexdecora.com.br
WhatsApp: (21) 96511-0978